Устранение проблем, связанных с печатью, на Mac

Если у Вас возникла проблема с печатью, воспользуйтесь перечисленными ниже рекомендациями.

Если принтер подключен к Вашему Mac, убедитесь, что кабель принтера надежно вставлен в разъем, а сам принтер подсоединен к электропитанию и включен.
Если принтер подключен по сети, убедитесь, что компьютер Mac и принтер по-прежнему находятся в одной сети, принтер включен и сеть функционирует без сбоев. Если в сети имеется несколько принтеров, проверьте, какой из них используется на самом деле — возможно, Вы хотели выбрать другой принтер.
Если Вы используете общий принтер, подключенный к другому Mac, убедитесь, что этот Mac работает под управлением macOS версии 10.5 или новее и не находится в режиме сна, а на нем включен общий доступ. См. раздел Общий доступ к принтеру.
Если принтер подключен к USB-порту компьютера, проверьте отчет о системе, чтобы убедиться, что соединение активно. Нажмите и удерживайте клавишу Option, затем выберите меню Apple

Если печать по-прежнему невозможна, см. дополнительные сведения по устранению неполадок, приведенные ниже.

Попытайтесь продолжить печать

Чтобы открыть окно очереди принтера, нажмите значок Центра печати в панели Dock на Mac.
Выполните любое из указанных ниже действий.
- Если в панели инструментов есть кнопка «Возобновить» , работа принтера приостановлена. Нажмите кнопку «Возобновить».
- Если очередь приостановлена из‑за ошибки в другом задании, выберите его и нажмите кнопку «Удалить задание» .
- Если приостановлено отдельное задание печати, выберите его и нажмите кнопку «Возобновить задание» справа.

Если в очереди печати отсутствует Ваше задание на печать, возможно, оно было отправлено на другой принтер. В Центре печати проверьте очередь других принтеров или попробуйте повторить печать, убедившись, что выбран правильный принтер.

Попробуйте выполнить печать из другого приложения

Попробуйте выполнить печать из другого приложения, например TextEdit. Если проблема возникает только в одном приложении, обратитесь к его документации за дальнейшими сведениями по устранению неисправности. Открыть TextEdit

Выключение расширений диалогового окна печати

Некоторые приложения используют расширения диалогового окна печати (PDE), чтобы добавлять дополнительные параметры и диалоговые окна в процессе печати. Если при использовании PDE возникают проблемы, можно выключить PDE для определенного принтера.

Выберите меню Apple

> «Системные настройки», затем нажмите «Принтеры и сканеры» в боковом меню. (Возможно, потребуется прокрутить вниз).

Выберите принтер из списка принтеров, нажмите кнопку «Параметры и расходные материалы», установите флажок «Использовать обычные функции принтера», затем нажмите «ОК».

Совет. Можно быстро просмотреть параметры принтера и сведения о его расходных материалах в Центре печати, который находится в папке «Утилиты». Откройте Центр печати, выберите принтер в боковом меню, затем выберите меню «Принтер» > «Параметры и расходные материалы». См. раздел Управление принтерами и заданиями на печать с помощью Центра печати.

Проверьте принтер

Перейдите к принтеру и проверьте перечисленные ниже условия.

Принтер включен и горят индикаторы нормального статуса
В принтер загружена бумага, и не произошло ее «зажевывания»
В принтере имеется достаточный запас краски или тонера
Все кабели подключены надлежащим образом

Добавьте принтер вновь, чтобы создать новую очередь принтера.

На Mac, если принтер находится в сети, выберите меню Apple

> «Системные настройки» и нажмите «Принтеры и сканеры» в боковом меню. (Возможно, потребуется прокрутить вниз). Диалоговое окно «Принтеры и сканеры». Показаны параметры настройки принтера и список принтеров с кнопкой «Добавить принтер, сканер или факс».

Добавьте принтер в список доступных принтеров: Нажмите «Добавить принтер, сканер или факс» справа. Появится диалоговое окно со списком принтеров, доступных в локальной сети. Составление списка может занять пару минут. Если Ваш принтер не появляется в списке, попробуйте добавить принтер по его IP-адресу (см. ниже).

Если печать очереди только что добавленного принтера возможна, удалите очередь старого принтера.

Если невозможно добавить принтер, так как он отсутствует в списке доступных принтеров, возможно, что принтер выключен или Ваш компьютер Mac в данный момент находится в другой сети. Если общий доступ к принтеру был открыт другим пользователем, возможно, что этот пользователь отменил общий доступ или его компьютер Mac отключен от сети. Если Вы не можете управлять настройками принтера, обратитесь к администратору принтера.

Убедитесь, что используется новейшее программное обеспечение

Убедитесь, что Вы используете верную версию программного обеспечения принтера (называемого также драйвером принтера). При необходимости установите новейшую версию программного обеспечения для печати, прилагаемую к принтеру, или загрузите ее с веб-сайта производителя. Если Вы используете общий принтер, убедитесь, что у Вас и у другого пользователя установлена одна и та же версия программного обеспечения принтера.

> «Системные настройки» и нажмите «Принтеры и сканеры» в боковом меню.

Нажмите принтер в списке «Принтеры» справа, затем проверьте версию драйвера. Обратитесь к производителю принтера, чтобы узнать, установлена ли у вас последняя версия драйвера.

Если используется сетевой принтер или принтер подключен к Вашему компьютеру Mac, убедитесь в наличии последней версии программного обеспечения принтера. Если и после этого проблема не устранена, попробуйте использовать другую версию программного обеспечения принтера.

Если Вы используете принтер с поддержкой AirPrint, можно проверить наличие обновлений ПО для Вашей модели принтера, обратившись к производителю.

Если ни одна из приведенных рекомендаций не помогла, то, возможно, повреждена очередь печати. Попробуйте удалить и снова настроить принтер.

Если распечатать документ по-прежнему не удается, сбросьте систему печати.